Zwrot i wymiana

Zwrot

1. Sklep eroto.pl gwarantuje zwrot zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania. Warunki, które musi spełniać zwracany towar: nieużywany, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, posiadający wszystkie metki, czysty, pozbawiony zapachu (np. perfum, kremów, itp.).
2. Towar zwracany prosimy o odesłanie na adres: Firma handlowa „Anse” Anna Walęga, ul. Wyspiańskiego 45/9, 59-900 Zgorzelec.
3. Uwaga! Do przesyłki należy dołączyć:
• Paragon/fakturę otrzymanego wraz z towarem,
• Wypełniony formularz zwrotu: do pobrania,
• W momencie niedotrzymania wyżej wymienionych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.
4. Koszty przesyłki towaru zwracanego pokrywa w całości klient.
5. Przesyłki wysyłane do nas „za pobraniem” nie będą odbierane.
6. Bielizna, której zwrot nie zostanie uznany z którejś z przyczyn: odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku, pisma reklamacyjnego, bez metek, bez pudełka, zabrudzona, uszkodzona, itd. będzie odesłana na koszt klienta.
7. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia.
8. Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 7 dni roboczych. Pieniądze zostają przekazane:
• na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu,
• przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 7,50 zł).
9. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki przy jej odbiorze.
10. Za przesyłki, które dotrą do nas w uszkodzonych opakowaniach producenta pomniejszamy zwrot należności o 10% za każde zniszczone opakowanie bądź jego brak. W przypadku, gdy towar został wysłany bez opakowania z powodu opakowania ozdobnego - całość bielizny należy zabezpieczyć przed zniszczeniem. Przesyłki ze zwracanym towarem który z powodu nieodpowiedniego opakowania zostanie uszkodzony w trakcie transportu będą odsyłane do klienta na jego koszt. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.
11. Koszty przesyłek wynikających z błędnej realizacji zamówień przez sklep pokrywa sprzedający.
12. Koszt wysyłki nowego towaru wynosi 11 zł i ponosi go kupujący. Kwotę tą należy dołączyć do odsyłanej do nas bielizny lub przelać na nasz rachunek bankowy.

Uwaga!!!
Zwrotom i wymianie nie podlegają wyroby pończosznicze (rajstopy, pończochy, bodystockings). Nie zwraca się należności za przesyłkę i opakowanie ozdobne. Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi.

Wymiana

Klient ma prawo do wymiany towaru do 10 dni od daty zakupu ze względu na niewłaściwy rozmiar. Procedura z tym związana jest identyczna jak w przypadku zwrotu. Dlatego też prosimy o przesłanie bielizny do wymiany zgodnie z powyższymi zasadami. Ponadto do przesyłki należy dołączyć informację na jaki rozmiar bielizna ma zostać wymieniona. Prosimy o upewnienie się na stronie sklepu, czy zamawiany przez Państwa rozmiar jest dostępny. Jeśli nie, można dokonać zwrotu oraz zamówić inny model.

Koszt przesyłki nowego rozmiaru wynosi 6 zł. Kwotę prosimy dołączyć do wymienianej bielizny lub przelać na nasze konto.

W momencie gdy zdarzy się otrzymanie towaru posiadającego jakieś wady techniczne (dotyczy towarów jeszcze nie noszonych), należy niezwłocznie odesłać go na nasz adres zwykłą pocztą. Poza tym należy dołączyć otrzymany wraz z przesyłką rachunek wraz z wypełnionym formularzem wymiana. W takim przypadku produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy. W przypadku gdy będzie to niemożliwe, np. z powodu wyczerpania danego asortymentu, zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrot pieniędzy.

Zwroty i wymianę proszę wysyłać na adres:

Firma Handlowa "ANSE" Anna Walęga,
ul. Wyspiańskiego 45/9,
59-900 Zgorzelec