Regulamin

1.Właścicielem sklepu ErOto.pl jest firma Eco Factory Ireneusz Olszewski

i z siedzibą w Zgorzelcu.Adres firmowy: 59-900 Zgorzelec ul. Żeromskiego 15 .

Pełne dane teleadresowe i rejestrowe firmy,dostępne są w zakładce KONTAKT.

2. Wszystkie ceny oferowanych produktów są cenami brutto. Przy sprzedaży wysyłkowej, zawsze wystawiamy fakturę VAT lub paragon. Zawsze uwzględniamy koszty wysyłki.

3. Firma Eco Factory w sklepie ErOto.pl udziela Państwu możliwości zwrotu otrzymanego lecz nie użytego produktu w terminie 10 dni roboczych,od daty zakupu.
W przypadku gdyby zakupiony towar nie odpowiadał Państwu, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w celu ustalenia szczegółów oraz podania Państwu adresu do zwrotu towaru. KONTAKT TELEFONICZNY LUB MAILOWY TO WARUNEK DO ZWROTU TOWARU.Wtedy poprosimy Państwa o odesłanie go na wskazany adres wraz z kopią dokumentu zakupu. Zwroty wysyłane są przez Państwa na Państwa koszt. Kwotę zwracaną Państwu prześlemy przelewem bankowym na podane przez Państwa konto bankowe (podstawa prawna:7 ustawy z dnia 2 marca 2000r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny / Dz.U.z 2000r,nr 22,poz.271 ze zm.). Nie zwracamy kosztów wysyłki towaru.Kwota zakupionego towar w pakiecie z gratisową przesyłką, podlega zwrotowi w kwocie pomniejszonej o koszt przesyłki do klienta ( zgodnie z regulaminem sklepu eroto.pl dot. kosztów dostawy tj.15,99zł.)W momencie wymiany towaru na inny towar przesyłka jest GRATISOWA..

4. Istnieje możliwość wymiany nie używanego towaru na inny,dostępny w naszej ofercie. Koszty wysyłki towaru do nas ponosi Klient.

5. Realizacja zamówienia płatnego przy odbiorze rozpoczyna się po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia . Klient może wycofać zamówienie telefonicznie dzwoniąc pod numer 605 08 26 28 lub e-mailem kontakt@eroto.pl
Zamówienia powyżej 700 zł płatne przy odbiorze są realizowane w momencie uiszczenia przedpłaty na konto bankowe sklepu w kwocie 100 zł.
Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym sklepu lub po otrzymaniu potwierdzenia opłacenia transakcji od operatora przyjmującego szybkie płatności internetowe lub bank. Zamówienia płatne z góry,które nie zostaną opłacone w ciągu 10 dni roboczych od dnia ich złożenia są automatycznie odrzucane. Klient może wybrać następujące formy płatności:
- Płatność przy odbiorze (należność pobiera listonosz lub kurier),
- Płatność z góry ( tradycyjnym przelewem bankowym na konto sklepu lub szybkim przelewem internetowym Płatności.pl
- Płatność z góry ( kartą kredytową lub płatniczą Płatności.pl )

6. Dostawa towaru odbywa się w wybrany i określony przez Państwa sposób. Przesyłki dostarcza firma kurierska DHL,UPS lub POCZTA POLSKA. Tabela opłat znajduje się w zakładce DOSTAWY. Koszty dostawy zawsze pokrywane są przez Klienta chyba ze kwota zamówienia przekroczy odpowiednią kwotę,wówczas koszty wysyłki pokrywane są przez nasz sklep.Zamówienia wysyłane zagranice są wysyłane przez Poczte Polską lub DHL.Zamówienia wysyłane zagranice nie obowiązuje gratisowa wysyłka w pakiecie " przy płatność przelewem przesyłka gratis.

7. Reklamacje zakupionych produktów należy zgłaszać telefonicznie lub e-mailem. Dane kontaktowe znajdują się na stronie „ kontakt ”. Prosimy o nie wysyłanie reklamowanych produktów bez wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu. Reklamowany produkt Klient wysyła na nasz koszt firmą kurierską lub Pocztą Polską. Informacje o sposobie nadania przesyłki, podamy po wcześniejszym kontakcie z nami. Towar wymieniony na nowy produkt wysyłamy do Klienta na nasz koszt w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. W przypadku gdy wymiana reklamowanego produktu może wymagać szczególnych działań ( np. producent doszywa kolekcję etc), czas wymiany może zostać przedłużony o czym poinformujemy Klienta.W przypadku kiedy reklamacja okaże się nie uzasadniona, re-fakturujemy na Klienta koszt wysyłek kurierskich w obydwie strony( od Klienta do nas i od nas do Klienta ).Towar odsyłamy wówczas do Klienta po uregulowaniu wymienionych kosztów poprzez przelew na nasze konto.
Reklamacje ilościowe zawartości dostarczonych przesyłek,będą rozpatrywane nie później niż do następnego dnia roboczego od dnia otrzymania przesyłki. Prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki bezpośrednio po ich odebraniu. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości paczki z zamówieniem, prosimy o kontakt telefoniczny.
Reklamacje uszkodzonych towarów w transporcie uznajemy wyłącznie po zgłoszeniu ich do nas w momencie odebrania przesyłki od kuriera i stwierdzeniu uszkodzenia. Po odebraniu przesyłki od kuriera, jeśli paczka jest uszkodzona na zewnątrz,należy sporządzić protokół uszkodzenia paczki w obecności kuriera. Jeśli paczka nie nosi śladów uszkodzenia , po rozpakowaniu jej wewnątrz znajdziecie Państwo uszkodzony towar,prosimy o kontakt telefoniczny. Jednak taką reklamację przyjmiemy wówczas, gdy Klient zgłosi ją do nas po sprawdzeniu paczki od kuriera. Zastrzeżenia powyższe wynikają z zasad składania reklamacji w firmie kurierskiej.

8. Na produkty oferowane w sklepie internetowym ErOto.pl, obowiązują ceny aktualne w momencie dokonania zakupu. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu , w większości znajdują się na stanie magazynowym sprzedawcy. Zastrzegamy sobie jednak możliwość odstąpienia od zrealizowania zamówienia w przypadku gdy zamówiony produkt jest dostępny na stronie www.eroto.pl, a nie znajduje się na stanie magazynowym naszej firmy i nie ma możliwości sprowadzenia go od producenta (rozmiar, kolor wycofanie lub wyczerpanie zapasów kolekcji ). Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub e-mailem.

9. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu przyjęcia realizacji zamówienia od Klienta. Czas oczekiwania wynosi od 3 do 10 dni roboczych.Nie realizujemy zamówień w dni wolne od pracy oraz święta.W miesiącu styczniu w dniach od 1 do 9 odbywa się w sklepie inwentaryzacja. Składane w tym czasie zamówienia będą brane do realizacji po 9 stycznia br. W przypadku gdy towar jest niedostępny na magazynie sklepu lub Producenta termin dostawy towaru do klienta może się przedłużyć o 7 dni roboczych. O tym fakcie klient jest informowany mailowo lub telefonicznie.

10. Oferta sklepu nie stanowi oferty handlowej w myśl Kodeksu Cywilnego. Zastrzegamy sobie możliwość odstąpienia od zrealizowania zamówienia, w przypadku gdy w opisie produktu nastąpił błąd (np. błędna cena).
Jeśli tego typu zdarzenie miałoby miejsce, będziemy się kontaktować z Klientem w celu wyjaśnienia.

11. W szczególnych przypadkach EROTO.PL będzie potwierdzać zamówienie telefonicznie lub e-mail. EROTO.PL zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia,braku numeru telefonu lub błędnych danych osobowych.

12. OGÓLNE POSTANOWIENIA NIERZETELNYCH, FAŁSZYWYCH ZAMÓWIEŃ.

Art. 535. Przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę.
Obowiązkiem sprzedającego jest przeniesienie praw i wydanie rzeczy kupującemu, a obowiązkiem kupującego jest zapłacenie ceny i odebranie rzeczy. Kluczowym w sprawie jest określenie miejsca spełnienia świadczenia, w którym sprzedający był obowiązany wydać rzecz. Dług (świadczenie) sprzedającego jest niepieniężne ponieważ polega na wydaniu rzeczy, takie świadczenia są świadczeniami odbiorczymi, czyli powinny być spełnione w miejscu zamieszkania lub siedziby dłużnika (sprzedawcy) jeżeli strony się umówiły, że przedmiot sprzedaży zostanie przesłany do innego miejsca niż miejsce spełnienia świadczenia, zastosowanie ma przepis art. 544 KC

Art. 544. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia, poczytuje się w razie wątpliwości, że wydanie zostało dokonane z chwilą, gdy w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.

Art. 545§ 1. Sposób wydania i odebrania rzeczy sprzedanej powinien zapewnić jej całość i nienaruszalność; w szczególności sposób opakowania i przewozu powinien odpowiadać właściwościom rzeczy.

Art.545 § 2. W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

Art. 548. § 1. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.

Art.548. § 2. Jeżeli strony zastrzegły inną chwilę przejścia korzyści i ciężarów, poczytuje się w razie wątpliwości, że niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z tą samą chwilą.
Ponadto, koszt ubezpieczenia rzeczy przesyłanej do innego miejsca niż miejsce spełnienia świadczenia pokrywa, zgodnie z art. 547 KC, kupujący: § 2. Jeżeli rzecz ma być przesłana do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia, koszty ubezpieczenia i przesłania ponosi kupujący.

13. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe wszystkich naszych Klientów są przechowywane w bazie danych Eco Factory w celu niezbędnym do realizacji zamówienia. Nie są przetwarzane ani udzielane innym podmiotom,osobom trzecim w celu przetwarzania danych.(Dz.U. Nr. 133 z1997 r. poz 883 z późn.zm.)
Bezpieczeństwo tych danych jest zgodne z przepisami o ochronie danych osobowych. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych, poprawienia tych danych oraz żądania zaprzestania przetwarzania, które należy zgłosić pisemnie lub listem e-mail do Eroto.pl.